售后服務及收費標準
用心服務每一天！
東芝數(shù)碼復印機/打印機售后(授權)維修站！
售后服務方式一：單次維修服務；
我公司面向各行業(yè)客戶提供專業(yè)的打印機、復印機、傳真機、電腦等辦公設備的維修、維護及定期保養(yǎng)服務，您只需拔打公司報修電話：0871-65121295，我們會及時安排維修經(jīng)驗豐富的維修人員，上門為您服務!
復印機(一體機)維修:
東芝、佳能、理光、京瓷、柯尼卡美能達、施樂各品牌全系列復印機上門維修，包年維護服務。
我公司配有零配件及耗材倉庫，提供大部分機型的常用配件和耗材。
機械故障、軟件故障現(xiàn)場快捷維修，電路故障及其它重大故障，現(xiàn)場不能正常修復的設備，我公司提供免費上門取送設備，帶回公司維修中心進行維修。
打印機、傳真機維修：
惠普、三星、兄弟、松下、愛普生、佳能各品牌全系列打印機、傳真機上門維修，包年維護。
激光打印機，激光一體機、針式打印機專業(yè)維修，彩色激光打印機加粉。
銀行、證件、票據(jù)專用打印機和商場小票打印機專業(yè)維修。
機械故障、軟件故障現(xiàn)場快捷維修，電路故障及其它重大故障，現(xiàn)場不能正常修復的設備，我公司提供免費上門取送報修設備，帶回公司維修中心進行維修。
各品牌復印機、傳真機、激光打印機的冷偏機型零配件、耗材，市內(nèi)上門加粉。
我公司配有打印機、傳真機零配件倉庫，可提供近十年內(nèi)出產(chǎn)的機型大部分常用配件。
收費標準及保修：
復印機維修費： 二環(huán)以內(nèi)80——100元/臺無更換零件同故障保修7天；
二環(huán)以外150——200元/臺無更換零件同故障保修7天；
打印機維修費： 二環(huán)以內(nèi)50——80元/臺無更換零件同故障保修7天；
二環(huán)以外80——100元/臺無更換零件同故障保修7天；
傳真機一體機維修費：二環(huán)以內(nèi)50——80元/臺無更換零件同故障保修7天；
二環(huán)以外80——100元/臺無更換零件同故障保修7天；
復印機更換碳粉（包清粉倉、調(diào)供粉）實際碳粉價（不含芯片）+上門安裝費；
打印機、傳真機加碳粉（包清廢粉）實際碳粉價（不含芯片）+上門安裝費；
彩色打印機加碳粉 每色實際碳粉價（不含芯片）+上門安裝費；
硬件維修和更換零件 按實際零件價（含維修費） 同樣故障保修30天。
更換成套整體配件(消耗件除外) 按實際零件價（含維修費） 所換配件保修30天。
售后服務方式二：按年簽約維修服務；
我公司實行按年度簽訂維修保養(yǎng)合同的方式服務，合同期內(nèi)除合同費外，不收取任何的上門維修費、人工費及送貨費，實行合同簽訂后先付費后服務的原則，服務細則如下：
服 務 細 則（力求服務滿意度）
保修期（合同期）內(nèi)服務承諾
1、新機免費安裝、調(diào)試，并負責培訓操作人員，新裝機保修期內(nèi)免費更換零件（具體細則見隨機保修卡）。
2、保修期（合同期）內(nèi)定期做好機器的巡檢保養(yǎng)工作，需更換的零配件、購買的辦公耗材，均提供免費送貨上門、免費安裝服務。
3、保修期（合同期）內(nèi)機器故障時可隨時召喚維修，公司將盡快安排技術人員在回應時間內(nèi)上門維修。
4、機器遇重大故障維修超出兩個工作日，公司提供周轉(zhuǎn)設備供客戶使用。
5、保修期（合同期）內(nèi)所需的零配件及耗材，可享受低于市場零售價百分之十（10%）的優(yōu)惠價格，在同等條件下，享有相關維修設備的優(yōu)先供貨權。
保養(yǎng)服務
昆明市區(qū)每月上門保養(yǎng)維護一次設備，市郊地州縣每季度上門保養(yǎng)維護一次設備。
維修服務
1、我公司實行接待第一時間受理制度，維修熱線：0871-65121295、65126296，如遇電話
時間占線無法撥進時，可選擇撥打服務經(jīng)理電話：13888643355（李）。
2、昆明市二環(huán)路以內(nèi)客戶召喚回應時間1——4個工作時。
3、市郊、地州縣召喚回應時間1——8個工作時。
4、地州縣距離500公里以上召喚回應時間16個工作時（遇國家法定節(jié)假日相應順延）。
5、用戶要求維修機器在非工作日內(nèi)（節(jié)假日或國家法定假日），每次加收維修費伍拾元整。
技術服務人員權限
1、未經(jīng)客戶許可，不得擅自使用客戶的電腦及其它辦公設備。
2、未經(jīng)客戶許可，不得擅自改變客戶對保修設備的習慣性設置。
3、回避所有涉及保密的資料。
不屬免費更換零配件范圍(適用于新機保修期內(nèi))
1、因客戶誤操作而引起的設備故障。
2、超出保修卡規(guī)定使用壽命的易耗品。
3、本公司以外的技術人員進行維修、改動而導致的損壞。
4、使用非原裝耗材、零配件導致的損壞。
5、因自然災害、人力不可抗拒因素的損壞。
關注細節(jié)，追求完美！
